(一)組織機構。公司設立工作領導小組,由xx鎮(zhèn)政府xx、xx組成領導小組。由xx任組長,xx任副組長兼辦公室主任,xx、xx為成員。
(二)公司要求員工積極應對,主動備戰(zhàn),徹底轉變服務觀念,做到對用戶“有求必應,有難必解”。以快捷的服務方式和優(yōu)質的服務水準,真心為居民做好事、辦實事、解難事。
(三)公司采取四項措施:一是隨時與當地政府建立聯(lián)系,由一名專門負責人負責對外講解水表和其他供水設施的防汛知識,方便用戶了解各項防汛措施。二是開通兩條服務熱線派專人24小時接聽受理爆表、爆管斷水等業(yè)務和問題。三是對全鎮(zhèn)供水設施進行“地毯式”排查,變“坐在屋里等”為“走到外面查”。最大限度、最快速度解決問題。四是通過閉路電視進行“溫馨提示”提醒居民對水表做好防寒保護。
(四)公司對水質隨時監(jiān)控,定期進行全面監(jiān)測,水廠的化驗室也有固定的日檢、周檢、和月檢項目,使用消毒劑和靜化劑,按照國家標準:確保居民用上安全清潔的水。
xx鎮(zhèn)自來水公司
xxxx年x月xx日

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