感謝社會各界人士對中國銀行湖北省分行營業(yè)部的支持和信任，我行營業(yè)部將以此評選活動為契機(jī)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平來回報(bào)社會。

　　中國銀行湖北省分行營業(yè)部XX年度榮獲總行“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱號;XX年度榮獲總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)20周年“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號;XX年被銀行業(yè)協(xié)會評選為奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，并在湖北省金融文化節(jié)暨理財(cái)博覽會上，獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)金融單位”稱號。

　　今年以來，中國銀行湖北省分行營業(yè)部在文明服務(wù)工作中強(qiáng)化員工服務(wù)意識，要求員工熟知服務(wù)規(guī)范;加強(qiáng)檢查督促;強(qiáng)化崗位練兵、提高員工業(yè)務(wù)技能;完善各項(xiàng)服務(wù)功能設(shè)施;做好客戶投訴回復(fù)工作，及時化解矛盾，得到客戶和社會各界的普遍好評。

　　今后，我行營業(yè)部將立足于確保客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)性和高質(zhì)量，通過進(jìn)一步完善服務(wù)管理規(guī)定、建立外部監(jiān)督機(jī)制、設(shè)立快速通道等方面提高服務(wù)水平。